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同心守“沪” 助企纾困——太平财险上海分公司全力筑牢疫情防控网

财险上海分公司严格落实上海市政府防疫工作要求,积极履行社会责任,发挥保险所长,传递保险温度,贡献保险力量,为客户提供暖心服务,助力企业纾困,以高度的央企责任感和使命感,全力筑牢疫情防控网。

期国内疫情呈现点多、面广、频发的特点,各地酒店为旅客、隔离人员提供安全住宿环境和后勤保障的同时,也承担了较大的感染风险。太财险上海分公司为解决客户华住酒店的后顾之忧,主动将原有的雇主责任险责任范围扩展至新冠肺炎,充分发挥保险保障作用,助力酒店经营,为酒店雇员保驾护航。客户发来感谢信,高度赞扬太以客户为中心的服务态度。

据悉在居家办公期间,上海分公司酒店服务团队一刻不懈怠服务客户的脚步,均每天都要应对来自全国各地上百个理赔报案、投保诉求、员工健康和疫情保障咨询的电话。团队5名成员分工明确,各司其职,7X24小时时刻在线,3月以来共指引48家门店完成营业中断保险等多项险种的投保,处理了126起理赔案件和咨询投诉。

3月28日上海施行疫情封控管理后,部分地区按下“暂停键”,上海分公司员工徐玲得知上海水务建设惠南小流域项目部留守人员买菜困难,她马上主动为其订购新鲜蔬菜,将承载着太关怀的菜品送达客户手中,用实际行动助力水务建设项目顺利推进。

面对疫情,太与客户与人民群众共度难关,充分展现央企担当,切实解决客户痛点、难点,助企业纾困,尽快恢复经营,促进企业发展。

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